Na Florence, a sua satisfação vem em primeiro lugar. Sabemos que cuidar da sua casa com produtos de qualidade faz toda a diferença, e queremos que a sua experiência conosco seja sempre positiva. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e justa.
1. Prazo: aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Condições do produto: o item deve estar em sua embalagem original, lacrado e sem sinais de uso.
3. Comprovante de compra: é necessário apresentar o número do pedido ou comprovante de compra (digital ou impresso).
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (49)99830-7632. Vamos orientar você em todas as etapas para que o processo seja rápido e tranquilo.
Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que atende às condições acima, realizaremos o reembolso integral do valor pago, no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
Se preferir realizar uma troca por outro produto Florence, basta nos avisar no contato inicial. Nossa equipe terá prazer em ajudar você a escolher a melhor opção para a sua necessidade.
💙 Agradecemos por escolher a Florence e confiar em nossos produtos. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência e levar mais cuidado e bem-estar para o seu dia a dia.
